Έχετε ξενοδοχείο; Δείτε πώς το Cardlink pulse θα σας βοηθήσει να πάρετε στρατηγικές αποφάσεις.

Ο τουριστικός κλάδος στη χώρα μας είναι από τους μεγάλους και πιο ενδιαφέροντες σίγουρα για να παρακολουθεί κανείς data και analytics. Ας δούμε πώς ένα ξενοδοχείο χρησιμοποιώντας την εφαρμογή του Cardlink pulse πήρε έξυπνες και στρατηγικής σημασίας αποφάσεις.

Ο συνεργάτης μας διαθέτει ξενοδοχείο σε τουριστική περιοχή. Μέσω του Cardlink pulse είδε ότι οι πελάτες του κατά τις διακοπές τους ξοδεύουν αρκετά χρήματα σε ταχυφαγεία. Μετά από έρευνα διαπίστωσε ότι το room service στο ξενοδοχείο τελείωνε αρκετά νωρίς και γι’ αυτό αναζητούσαν το βράδυ μια γρήγορη λύση φαγητού εκτός του ξενοδοχείου. Αποφάσισε να επεκτείνει το ωράριο του room service για την καλύτερη εμπειρία των πελατών του. Επίσης, αύξησε τα έσοδά του μετά από συνεργασία με εταιρεία ταξί, βλέποντας ότι οι πελάτες του κατά μεγάλο ποσοστό αναζητούν και χρησιμοποιούν για τη μεταφορά τους ταξί.

Στο ίδιο ξενοδοχείο γνώριζαν ότι οι ξένοι πελάτες τους είναι κυρίως από την Αμερική και τη Μεγάλη Βρετανία.

Μέσω του Cardlink pulse είχαν τη δυνατότητα να το επιβεβαιώσουν αφενός και να συγκρίνουν τα δεδομένα αυτά με τα αντίστοιχα του ανταγωνισμού αφετέρου. Ένα από αυτά που παρατήρησαν είναι η μεγάλη διαφορά στα έσοδα που έχουν από τους πελάτες που προέρχονται από την Αμερική σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Εφάρμοσαν έτσι στρατηγική με ενέργειες που στοχεύουν στο retention των πελατών αυτών από τους οποίους είχαν μεγάλα έσοδα. Διαπιστώθηκε επίσης ότι οι τουρίστες από την Αυστρία προτιμούν να μείνουν σε επιχειρήσεις του ανταγωνισμoύ και δουλεύουν πάνω σε στρατηγικές μάρκετινγκ για να μπορέσουν να τους προσεγγίσουν.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο εδώ: https://kathimerini.gr/economy/business/1049582/ta-big-data-stin-ypiresia-tis-epicheirisis-soy/.