Τα ACS lockers προσφέρουν την απόλυτη self-service εμπειρία παραλαβής παραγγελιών με σύμμαχο τα unattended Cardlink IM30

Η ACS, ηγέτιδα επί σειρά ετών στον κλάδο των ταχυμεταφορών, μέσα από την υπηρεσία των ACS Smartpoint Lockers, ανταποκρίθηκε στη σύγχρονη ανάγκη για self-service εξυπηρέτηση των καταναλωτών που ψωνίζουν online, επενδύοντας στις μεγάλες προοπτικές του last mile και οδηγώντας τες ένα βήμα παραπέρα.

Με στόχο να βελτιώνει συνεχώς τις υπηρεσίες της και να προσφέρει μοναδική εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες της, η ACS πρωτοπορεί, παρέχοντάς τους μία επιπλέον δυνατότητα στα Lockers της σε σχέση με την υπόλοιπη αγορά. Η self-service παραλαβή μέσα από τις «έξυπνες θυρίδες» της ACS μπορεί να γίνει και με δυνατότητα αντικαταβολής. Με αυτόν τον τρόπο, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει πότε θα πληρώσει την online παραγγελία του, είτε τη χρονική στιγμή της αγοράς, ή κατά την παραλαβή, όπως θα γινόταν αν είχε επιλέξει παράδοση μέσω courier.

Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση του έργου αυτού ήταν ιδιαίτερα απαιτητικά, καθώς έπρεπε να ολοκληρωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα, να υποστηριχθεί από τερματικά ανθεκτικά στις καιρικές συνθήκες και να ενισχυθεί από 24ωρη απομακρυσμένη υποστήριξη για τους χρήστες των lockers.

Σε συνέχεια της πολυετούς συνεργασίας τους, η Cardlink, a Worldline brand, ως κορυφαίος πάροχος τεχνολογίας και υπηρεσιών πληρωμών, έδωσε για μια ακόμα φορά στην ACS την απάντηση στις ανάγκες της, παρέχοντάς της τη δυνατότητα να προσφέρει την καινοτομία που οραματίζεται για τη διενέργεια συναλλαγών με αντικαταβολή στα ACS Smartpoint Lockers, με ευκολία και ασφάλεια.

Με σύμμαχο τα υπερσύγχρονα unattended Αndroid POS ΙΜ30, τα Lockers της ACS προσφέρουν τη δυνατότητα αντικαταβολής και πληρωμής με όλους τους τρόπους, εύκολα και γρήγορα, χωρίς επιτήρηση και καθυστερήσεις.

Αναλυτικότερα, η συσκευή Android POS ΙΜ30, τοποθετήθηκε πάνω στα ACS Smartpoint Lockers τα οποία βρίσκονται σε περίπου 378 κεντρικά σημεία σε όλη την Ελλάδα, όπως σε αλυσίδες σούπερ-μάρκετ, πρατήρια καυσίμων και άλλες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, καθώς και έξω από καταστήματα της ACS. Ο πελάτης ολοκληρώνει τη συναλλαγή μέσω του POS πληρώνοντας με κάρτα (με εισαγωγή της κάρτας ή ανέπαφα), wallet ή wearable και παραλαμβάνει το δέμα του σε λίγα μόλις δευτερόλεπτα!

Το Cardlink POS ΙΜ30 χρησιμοποιεί λειτουργικό σύστημα Android, και διαθέτει ένα εύκολο για τον χρήστη περιβάλλον, καθιστώντας τις self-service συναλλαγές μια απλή διαδικασία που αναβαθμίζει την εμπειρία των καταναλωτών. Για να διευκολύνει την ομαλή και διαρκή εξυπηρέτηση, η Cardlink, a Worldline brand, παρέχει επίσης εξειδικευμένη υποστήριξη για την επίλυση τυχόν τεχνικών προβλημάτων, διαμορφώνοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία παραλαβής δεμάτων από τις «έξυπνες θυρίδες» με 24ωρη εξυπηρέτηση από την ομάδα ειδικών της.

Η εξειδικευμένη ομάδα της Cardlink, a Worldline brand, υλοποίησε την εγκατάσταση και διασύνδεση 378 unattended τερματικών στα ACS Smartpoint Lockers μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Τα τερματικά βρίσκονται ήδη 2 χρόνια σε λειτουργία, έχοντας πραγματοποιήσει μέχρι στιγμής περισσότερες από 120.000 συναλλαγές.

Οι καταναλωτές πλέον έχουν τη δυνατότητα παραλαβής των παραγγελιών τους στον χρόνο και στο σημείο που εκείνοι επιθυμούν, 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, αποφεύγοντας την αναμονή στα καταστήματα ACS, ειδικά σε περιόδους αιχμής κι αυξημένης κίνησης, καθώς και πιθανές καθυστερήσεις που συνεπάγονται πολλές φορές οι παραδόσεις στο σπίτι.

Στην Cardlink, a Worldline brand, διατηρώντας τον ρόλο μας ως πάροχος λύσεων που οδηγούν τις σύγχρονες επιχειρήσεις στην επόμενη ημέρα του ψηφιακού μετασχηματισμού του κλάδου τους, εργαζόμαστε σταθερά με σκοπό να τους προσφέρουμε καινοτομία, να τις εξελίσσουμε και να εξελισσόμαστε μαζί τους. Στεκόμαστε στο πλευρό των πελατών μας ανεξαρτήτως κλάδου, για να απαντήσουμε στις σύγχρονες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και να συμβάλλουμε στην ανάπτυξή τους.